PILLOLE DI FRANCHISING N.3 – 13.03.23

1. L’indagine interna alla rete

Pochissimi potenziali franchisee si prendono la briga di contattare o andare a trovare chi ha già creduto in quel brand, divenendo franchisee, cosa invece fondamentale, al punto tale che un franchisor, per legge, deve mettere a disposizione l’elenco dei suoi franchisee per dare modo ai potenziali tali di chiedere info.

Attenzione, non limitiamoci a sentirne uno. L’ideale è chiamarne 2-3-4, possibilmente di aree geografiche diverse.

Chiamandone uno, ci potrebbe capitare il franchisee che per vari motivi e/o demeriti personali non si trova bene nella rete e ci dice il “suo” punto di vista, che spesso non coincide con la realtà.

Oppure potremmo trovare un franchisee che per vari motivi e/o meriti personali va molto bene e ci dice il “suo” punto di vista, che spesso non coincide con la realtà del network.

Ecco perché è importante fare un’indagine discreta su vari franchisees.

Ricordo che un buon franchisor, che ha testato sufficientemente la formula su almeno un punto pilota, ha il suo Know How, trasmesso tramite la formazione ed il Manuale Operativo.

Se il franchisee di turno, fin dall’inizio, pensa di saperla più lunga del suo franchisor, spesso, ottiene risultati negativi incolpando quest’ultimo. Ed aggiungo, se tu, caro Franchisee, sei convinto di saperla lunga in quel settore, perché ti sei affiliato a quel brand, pagando anche delle somme??

 

Morale, un buon Franchisor deve sempre ascoltare il parere, le idee, le sensazioni degli affiliati, perché sono loro che vivono quotidianamente il mercato ma, alla fine è lui, dall’alto della sua esperienza, che dovrà indicare gli eventuali cambiamenti richiesti dal mercato. Ai Franchisees vorrei dire che non sempre le colpe di un insuccesso sono dovute alla casa madre. A conferma di questa affermazione sarebbe facile dimostrare che all’interno di un brand in franchising ci sono franchisees che sopravvivono con difficoltà ed altri che vanno fortissimo , pur essendo vicini di zona di esclusiva.

Cosa vuole dire questo? Che un Franchisor deve dirigere la flottiglia, indicando la rotta, il meteo ed i pericoli durante la navigazione, ma se durante il breafing qualcuno si è distratto, perché convinto di sapere già tutto, la colpa non può ricadere sempre sul Franchisor.

Per concludere l’argomento, aggiungo che a volte il capo flottiglia (Franchisor) poterebbe non avere l’esperienza giusta per dare le indicazioni agli skipper (Franchisee), perché ha navigato molto bene ma solo a poche miglia dal suo porto!!!

Il mare aperto e l’oceano, sono altra cosa!

 

 

2. I numeri della rete

Non è indispensabile che un franchising abbia migliaia di franchisees (Mc Donald’s/Burger King , ecc…)

per essere serio ed affidabile, ci può anche essere un franchisor che sta iniziando ora e dopo svariati anni di test positivi sul suo punto pilota, decide di cedere la formula vincente attraverso la formula del franchising. D’altro canto, tutti i Franchisors sono stati una start up!

I dati importanti da comprendere sono:

1. Da quanti anni il franchisor svolge l’attività e con quali risultati? Ci sono dei casi (molti) di Franchisors che hanno testato poco il format e talvolta con poco successo!!
2. Da quanti anni esiste questo franchising?
3. Quanti affiliati sono operativi?
4. Quanti affiliati negli anni hanno abbandonato il brand?

Sapendo ben leggere questi dati, si può comprendere se la formula è una formula di successo, oppure è…un fuoco di paglia o peggio ancora un business senza le basi fondamentali per stare in piedi.

La rete è piena di meteore, che hanno  creato danni a loro stessi, oltre che a Franchisees che avevano creduto in loro!

 arrivederci alle prossime pillole